??? 新華網北京１１月１日電（記者 塗銘、李京華）購買特價機票後行程發生變化，要求航空公司退票遭拒絕，這是許多消費者都有過的無奈經歷。“特價機票不得退改簽”似乎成瞭一種“行規”。北京市朝陽區法院１０月２５日公開審理瞭一起特殊的合同糾紛案，北京律師劉傢輝因為一張特價機票對航空公司提起訴訟。
????“特價機票不得退改簽”究竟是不是“霸王條款”？相關部門對此持何種態度？新華社“新華視點”記者對此進行瞭追蹤。
????專傢認為“特價機票不得退改簽”顯失公平
????今年３月１４日，北京律師劉傢輝在南航網站上訂購瞭４月１３日、１５日從北京到南寧的“快樂飛”往返機票。付款後，她發現自己返程時間不是１５日而是１６日，於是致電南航客服要求更改機票時間，結果被告知該票不得退改簽。無奈之下，劉傢輝隻得重新購買瞭一張１６日的返程票，並將１５日的返程票退掉。然而，南航隻退還給劉傢輝機場建設費和燃油附加費共計１４０元，機票款６３０元並未退還。劉傢輝於是商標註冊費將南航起訴至法院，要求返還機票款６３０元。
????１０月２６日，記者就此案采訪瞭南航公司。南航公司總法律顧問周塞軍向記者表示，航空公司在民航局規定的范圍內有權自主制定票價。民航局已要求各航空公司在推出類似特價機票時，需明確提示使用條件。周塞軍認為，航空公司推出特價機票，並明確提示使用條件，符合民航局的相關要求，並未違反法律。
????劉傢輝對此表示，南航提示並不醒目，但她並未否認自己的退票行為屬於違約，“退票收取適當的費用，這一點我能接受。但讓這張機票完全作廢，我認為這明顯加重瞭消費香港商標註冊者一方的違約責任。這種格式條款是典型的‘霸王條款’。”
????“買錯機票後，我的第一反應是趕緊給航空公司打電話要求改期，而不是退票。我想，如果我不坐的話，張三李四也有可能坐，我並沒有使南航喪失這個交易的機會。”劉傢輝認為，航空公司完全可以對退票和改期的乘客進行區別對待。
????記者就此采訪瞭民法專傢、北京大學法學院教授王成。他認中國商標申請為，打折機票不得退改簽是一個顯失公平的格式合同條款。航空公司明示“不得退改簽”這一使用條件，也不能使這一條款具有合法性。根據合同法和消費者權益保護法的規定，作為格式合同的提供方，航空公司利用談判地位的不平等，把對自己有利的條款強加於締約的另一方，這種條款即便是經過明示，也是無效的。
????“餐廳要求客人‘不得自帶酒水’，客人可以選擇到其他的餐廳吃。但航空公司不同。航空公司就這麼多，大傢對於打折機票都采取不得退改簽的政策，實際上已經讓消費者喪失瞭討價還價的餘地。”王成教授說。
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